Informace o možnosti vracení vstupenek

Milí diváci, protože řada z vás využívala možnosti návštěvy našeho divadla na základě prokázání se negativním výsledkem laboratorního testu nebo samotestu provedeného přímo u nás, je nám jasné, že se vás může dotknout avizované zpřísnění opatření, které má vstoupit v platnost od pondělí 22. listopadu.

Proto vám v souladu s našimi obchodními podmínkami nabízíme možnost zažádat o vrácení vstupenek nejpozději do 3 dnů před konáním představení (důležité je, abyste nejpozději 3 dny před představením zažádali, samotný proces výměny / vrácení peněz může trvat o něco déle).

Vše samozřejmě můžeme vyřídit bezkontaktně na dálku, není nutné osobně donést vstupenky, stačí nám:

• zaslat žádost o storno vstupenky e-mailem na pokladna@divadloarena.cz a přiložit sken/foto vstupenky (resp. vstupenek)
  • a současně zaslat číslo účtu, kam máme vrátit peníze.
  • a zažádat o náhradní vstupenku – ta bude vystavena ve stejné hodnotě jako přechozí stornovaná a vy ji budete moci uplatnit na vámi vybrané představení do konce sezóny 2021/2022.

Samozřejmě je možné v pokladních hodinách vše vyřešit osobně na pokladně, kde vám budou peníze vráceny v hotovosti, nebo výměnou dostanete náhradní vstupenku.

Vzhledem k tomu, že k vrácení / výměně vstupenek potřebujeme důkaz o tom, že se skutečně jedná o Vaši vstupenku, volte prosím komunikaci emailem, příp. osobně, nikoliv telefonicky.

Děkujeme za pochopení.

Od pondělí 22. listopadu se při návštěvě divadelního představení budete muset prokázat jedním z následujících:

• potvrzení o dokončeném očkování před min. 14 dny,
• potvrzení o prodělání Covidu-19 před méně než 180 dny,
• negativní výsledek PCR testu v případě rozočkovaných (po 1. dávce a do 14 dnů po 2. dávce), mladších 18 let, či kohokoliv, kdo se z lékařských důvodů nemůže nechat očkovat.